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Clima e Cultura Organizacional em Empresas

Aspectos Conceituais de Cultura e Clima Organizacional:

A cultura organizacional trata-se de um conjunto de fotores que surgem no âmbito empresarial, para enfatizar as ideias comuns, as formas de pensar, a maneira de realizar o trabalho, os valores, os padrões e procedimentos que são estabelecidos por uma instituição. Esses fatores decorrem da atuação profissional de pessoas em uma organização, abordando fatores materiais, tais como, o convívio do homem dentro das instalações de uma empresa.

Segundo Oliveira e Campelo (2004), a cultura organizacional é outro aspecto a ser analisado. É necessário avaliar se a cultura é favorável à introdução de novos conceitos e se os colaboradores têm condições de compreender e acompanhar as mudanças organizacionais.

O termo clima origina-se do grego klima e significa tendência ou inclinação. O clima organizacional trata-se da reação dos funcionários de uma empresa ao perceberem as múltiplas mudanças ocorrentes dentro da instituição, tanto no ambiente externo como no seu próprio interior, podendo assim melhorar relacionamentos interpessoais entre os funcionários, trazendo satisfação na execução de atividades, proporcionando um sentimento de bem-estar nos mesmos durante a realização destas.

De acordo com Oliveira e Campelo (2004). O clima de uma organização é considerado favorável quando melhora a moral interna satisfazendo as necessidades pessoais dos seus colaboradores e proporcionando um sentimento de bem-estar no ambiente de trabalho. Quando essas necessidades não são atendidas, surge um clima desfavorável, ou seja, um sentimento de insatisfação e frustração no contexto de trabalho.

Sendo assim, os resultados das organizações dependem de três variáveis: pessoas, processos e filosofia estratégica. As pessoas, na busca dos resultados, utilizam processos que são orientados pela filosofia estratégica da empresa. Quanto maior for à interação entre essas três variáveis, maior será a sinergia do modelo (SANTOS.; KELM. e ABREU 2001).

Demonstramos, neste artigo, a observação de clima e cultura organizacional a partir do conhecimento de seus conceitos, que permitirá ao leitor uma visão dos choques culturais e de climas organizacionais em ações ergonômicas.

Os elementos citados acima não são necessariamente congruentes, ou seja, um o outro poderá apresentar maior expressão, podendo predominar no sistema organizacional com mais força.

Alguns Tipos de Culturas que Facilitam ou Impõem Barreiras a Execução do Trabalho:

A mudança cultural pode ser caracterizada como um novo direcionamento da empresa, ou seja, uma nova maneira de realizar as coisas, baseando-se em novos valores, símbolos e costumes.

Contudo, executar uma mudança na empresa se torna a parte mais difícil durante uma transformação organizacional, pois esse fato está subestimado não só ao tempo gasto, mas também aos custos envolvidos. Sendo assim, essa mudança só acontece efetivamente quando há uma real transformação na maneira de pensar e agir dos empregados.

Seguem no quadro abaixo os quatro tipos de mudança organizacional:

Tipos de Mudança Organizacional

Mudanças na Estrutura Organizacional - Re-layout da estrutura da organização e re-alocação de funcionários evitando desvio de função. / Novas formas de comunicação. / Quebra de paradigmas

Mudanças Tecnológicas - Estruturação do fluxo de trabalho. / Obtenção de novos processos para o trabalho. / Novos métodos para realização das atividades.

Mudanças na Produção ou Serviços Oferecidos - Melhoria dos serviços e produtos que são oferecidos aos clientes.

Mudanças nos Funcionários ou na Cultura da Organização - Novos paradigmas culturais. / Melhoria no relacionamento inter pessoal. / Transferência de novos conhecimentos na área de trabalho, oferecendo ao funcionário mais habilidade e capacidade de execução do serviço. / Mais motivação, expectativas.

O clima organizacional se define pela qualidade do ambiente da instituição, que é percebida pelos funcionários da empresa e pode influenciar no seu comportamento durante o trabalho. Esse ambiente interno está relacionado ao grau de satisfação e motivação dos empregados, pois se estes trabalham em um cenário agradável, o desempenho durante o serviço tende a aumentar, gerando assim uma produtividade motivada, ao prazer de fazer e fazer bem feito.

Segundo Oliveira (1994), o clima organizacional jamais é algo claramente definido. Ao contrário é difuso, incorpóreo, como uma espécie de fantasma que se manifesta no dia-a-dia das organizações, numa confusa trama de ações, reações e sentimentos jamais explicitados.

Algumas empresas realizam periodicamente uma pesquisa interna, a fim de obter informações importantes sobre o seu clima. Esse trabalho acaba se tornando extrema validade para os lideres e gerentes, pois estes sabem que dependendo do resultado da pesquisa, o trabalho na empresa e as relações interpessoais poderão ficar comprometidos, afetando assim sua produtividade. Essas pesquisas quando realizadas, permitem a gerencia, identificar as providências necessárias que deverão ser tomadas para um nível adequado de qualidade total do serviço oferecido ao cliente.

O estudo do clima organizacional em instituições também é utilizado pelas gerencias como uma ferramenta, que poderá avaliar o modelo de gestão e a política de desenvolvimento da empresa, além de gerar subsídios para o setor de marketing da instituição.

Podemos destacar como vantagens das pesquisas de clima organizacional os seguintes itens apresentados no quadro abaixo:

Vantagens das Pesquisas de Clima Organizacional

As pesquisas de clima devem abordar elementos, que são importantes ferramentas para um excelente planejamento estratégico na organização. Segue abaixo os fatores:

Entendimento da missão;

Crenças e valores;

Chefia e liderança;

Relação interpessoal;

Salários e Benefícios;