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Alunos tem a possibilidade de ter as matérias divididas por tópicos

• Confira o vídeo, em inglês, que demonstra o Classroom:

Crédito: Diário dos Campos

Alyson Gondaski, gerente geral de negócios da Macponta e aluno do MBA em gestão Comercial do ISAE/FGV

O Paraná é um estado onde o agronegócio é a ponto forte da economia. Em 2013, houve cerca de 350 mil produtores distribuídos em 15 milhões de hectares de estabelecimentos agrícolas movimentando a economia paranaense, o que corresponde a 33% do PIB estadual direta e indiretamente. Cerca de 80% dos agricultores são familiares, quase 90% deles com áreas inferiores a 50 hectares.

Trabalhando nesse nicho, está a Macponta, empresa de Ponta Grossa e que hoje é gerida por Alyson Gondaski, aluno do MBA em gestão Comercial do ISAE/FGV. A empresa atua em 36 cidades do Estado e trabalha com equipamentos agrícolas. Confira abaixo o case da Macponta.

Perspectiva – Conte um pouco da história da Instituição

Alyson – A Macponta foi fundada em 1º de julho 1995, na cidade de Ponta Grossa/PR, como uma empresa de peças e implementos. Em 12 de setembro de 1996, foi nomeada como concessionária John Deere, quando a marca se estabeleceu no país por meio da aquisição parcial da Schneider Logemann & Cia (SLC).

Com foco permanente no produtor rural e buscando maior proximidade com cada cliente, a empresa inaugurou suas filiais, posteriormente, em Castro (2001), Irati (2006) e Arapoti (2013). Ainda em 2004, recebeu a certificação como concessionário Classe Mundial, um certificado emitido pela John Deere para os concessionários que estão entre os melhores padrões de qualidade, satisfação e resultados obtidos para a rede de distribuição.

A Macponta é uma empresa familiar, que hoje conta com cerca de 130 funcionários, atuando em toda a região dos Campos Gerais. Seu crescimento se deu pela capacidade empreendedora de seu sócio fundador, José Divalsir Gondaski - mais conhecido por Ferruge – sem o m no final - e pelo trabalho de todos os colaboradores e parceiros que figuraram no meio do caminho.

Hoje, a organização conta com o reforço da segunda geração da família. Hoje sou o Gerente Geral de Negócios, e me responsabilizo pelo desenvolvimento dos projetos principais e resultados almejados pelas diversas áreas da empresa. Durante a história da Macponta, pode-se contar com mudanças no quadro societário, altos e baixos do mercado agrícola e, principalmente, a vontade de desenvolver o negócio priorizando a criação de relações de longo prazo com os clientes e parceiros envolvidos.

Com relação aos princípios, missão e visão do negócio, segue abaixo as definições que hoje utilizamos.  

PRINCÍPIOS:

Cliente: Nosso maior patrimônio

Comprometimento: Compromisso permanente

Tecnologia: Para simplificar

Transparência: Em todas as ações

MISSÃO: Oferecer soluções em mecanização, produtos e serviços, atuando com eficiência e contribuindo para o incremento da atividade agropecuária, satisfazendo clientes, colaboradores e acionistas.

VISÃO: Ser reconhecida como a melhor concessionária de máquinas agrícolas da região, atuando com colaboradores e fornecedores capacitados e comprometidos com a satisfação dos clientes.

Perspectiva – Quais foram as maiores dificuldades para a criação?

Alyson – No momento da criação da Macponta, bem como na virada para concessionária John Deere, os maiores desafios foram a disponibilização de capital para investimento e geração de fluxo de caixa, a relação de ser uma marca nova com um portfólio ainda limitado, o que era um grande desafio frente aos negócios já estabelecidos no país e o pouco incentivo existente para o desenvolvimento deste mercado na época. Hoje os maiores desafios estão no ganho de mercado, planejamento de crescimento e manutenção do alto nível profissional dos colaboradores atuantes, para garantir bons resultados e satisfação por parte dos envolvidos: colaboradores, acionistas, fornecedores e clientes.

Perspectiva – Qual é o foco de venda da empresa?

Alyson – A empresa comercializa máquinas da linha agrícola da marca John Deere, como: tratores, plantadeiras mecânicas e à vácuo, colheitadeiras de grãos, colhedoras de forragem, pulverizadores autopropelidos, carregadeiras frontais, utilitários e tratores de jardim. Também produtos voltados para a agricultura de precisão, implementos de outras marcas desde que não conflitantes com nosso fornecedor principal, máquinas usadas, peças de reposição, itens de merchandising, tais como: roupas, brinquedos e utensílios de uso diário da marca. Além de serviços de manutenção, difusão de informações relacionadas aos produtos, consórcios, seguros e serviços de otimização da operação agrícola dos produtores.

Perspectiva – Em quais mercados vocês atuam?

Alyson – A empresa possui área delimitada de atuação que compreende 36 municípios do estado do Paraná, totalizando 1,35 milhões de área plantada sob sua responsabilidade. Seus mercados principais dentro do agronegócio podem ser divididos em produtores de grãos, leite, fumicultores, prestadores de serviços, empresas florestais e demais produtores dentro do agronegócio.

Perspectiva – Quais as pretensões para o futuro?

Alyson – A pretensão é o crescimento da Macponta, não apenas na fatia de mercado que hoje atua, mas também a expansão da sua área territorial por meio de parcerias e/ou aquisições quando do surgimento desta oportunidade dentro do Paraná, sem abrir mão da qualidade de atendimento e a qualificação profissional condizente com a estrutura desenhada.

Perspectiva – Qual recado vocês deixariam ao profissional que pretende empreender hoje em dia?

Alyson – Empreender é um mar de desafios, no qual nem sempre temos todas as ferramentas e as condições desejadas pra se navegar. Porém, com o desenvolvimento das habilidades necessárias e focado no trabalho desenvolvido, tudo é possível. Entender, porém, que o planejamento é crucial para verificar se estamos no rumo correto é o início de tudo. Com os pés no chão, olhando para onde queremos chegar e trabalhando no hoje é mais fácil compreender se estamos fazendo aquilo que é essencial para que o empreendimento seja bem sucedido. Mudanças de rota e direção são naturais no meio do caminho, portanto temos que aprender a ser flexíveis para abrir mão muitas vezes do conforto e da comodidade para se tomar as rédeas do negócio. Apesar dos sacrifícios necessários como o tempo aplicado ao negócio e as horas de folga que se vão, ganhamos muito no nosso crescimento, na criação de novos relacionamentos e com os resultados obtidos com o sucesso de uma operação bem elaborada. O suporte da família e dos nossos companheiros de jornada, ou o simples pensamento de que queremos construir uma condição melhorada para nós e eles, sejam esposas, maridos, pais ou filhos também é ponto essencial para que renovemos nossa vontade dia após dia, para trilhar por este caminho.

Crédito: Arquivo ISAE

Tiago Garcia, Supervisor do Escritório de Projetos Corporativos no ISAE/FGV

Nos últimos anos, pode-se acompanhar o esforço das organizações no sentido de incorporar os princípios da sustentabilidade como orientadoras de sua gestão. O estudo aponta para a relação entre a comunicação e a sustentabilidade, enfatizando a importância da ação comunicativa para o cumprimento da missão e da conquista dos objetivos organizacionais diante do novo cenário que se configura.

Ação Comunicativa e Sustentabilidade. Sobre esta questão é importante considerar que as organizações, enquanto fontes emissoras de informações para os seus mais diversos públicos, exercem papel fundamental na formação de comportamentos e atitudes. Não se deve ter a ilusão, assim, de que todos os seus atos comunicativos causam os efeitos positivos e desejados ou são aceitos da mesma forma como foram intencionados.

Como argumenta Kunsh (2003). “É preciso levar em conta os aspectos relacionais, os contextos, os condicionamentos internos e externos, bem como a complexidade que permeia todo o processo comunicativo”. A autora é enfática quando defende a necessidade de ultrapassarmos uma visão meramente mecanicista da comunicação, passando para outra, mais interpretativa e crítica da realidade.

O novo paradigma da comunicação pressupõe o estabelecimento de mecanismos que auxiliam os indivíduos na tomada de consciência da realidade e as organizações no desempenho de suas atividades. É neste âmbito que reside a interface entre comunicação e sustentabilidade.

No contexto da sustentabilidade é importante considerar que a comunicação, enquanto unidade social, envolve, ainda, relacionar aprendizagem e mudança: a vida em sociedade só é possível porque ações podem mudar situações distintas. As empresas que esperam ser sustentáveis devem pensar em suas formas, processos e estruturas a partir de um modelo de gestão fundamentado em um contexto amparado pela diversidade e pela visão sistêmica manifesta na ação comunicativa – o que aponta para um processo de constante mudança.

Os novos desafios decorrentes das transformações sociais e ambientais tem evidenciado a necessidade de mudanças paradigmáticas na forma de conduzir negócios. A lógica econômica predominante no século XX faz emergir agora a necessidade de uma postura organizacional centrada em compromissos efetivos juntos à sociedade - a organização enquanto “fator social”. Tal conduta pressupõe, por sua vez, a incorporação de novos valores decorrentes do redirecionamento do foco dos negócios, da lógica econômica para a lógica social.

Ferrari Apud Gruning considera que o lucro importa, sim, mas não é suficiente. A autora argumenta que, no cumprimento de sua função, as organizações incluam em seus objetivos estratégicos as contribuições que elas podem dar para a sobrevivência do sistema social, contemplando questões como o desenvolvimento sustentável, responsabilidade social, direito do consumidor e exercício pleno da cidadania. (FERRARI APUD GRUNING ET AL, P. 134)
Além disso, como aponta Kunsh, é preciso considerar que, antes de ser empregado, o indivíduo é um ser humano e um cidadão. Portanto, não deve ser visto apenas como alguém que vai “servir o cliente”. Ele atua no ambiente organizacional formado por pessoas que buscam interagir em virtude da consecução dos objetivos gerais das organizações. (KUNSH, 2003, p. 155).

Andrade (apud Borda e Félix, 2009, p. 124) propõe alguns elementos fundamentais neste sentido. Considera que o diálogo, a participação, o engajamento e a visão sistêmica são elementos que devem se alinhar para uma atuação efetiva das organizações no novo ambiente que se configura, permeado por incertezas e complexidades.

Diálogo: No diálogo, conceitos e opiniões são apresentados, combinados e integrados. É, pois, o intercâmbio de experiências culturais baseado na habilidade de interpretações de signos. Pressupõe-se pelo diálogo uma evolução no nível de consciência para que o indivíduo mantenha-se conectado com a complexidade do mundo.

Engajamento: É o processo que envolve ativamente os diversos grupos sociais nas atividades da organização em busca de interação de objetivos que podem ser sociais, econômicos ou ambientais. Esclarecer a expectativa de todos é um passo essencial. No entanto, a idéia geral apontada pelo autor é que não é mais suficiente que uma organização apenas informe sobre suas operações - é preciso pois, que ela envolva ativamente seus públicos por meio de mecanismos de informação, consulta e interação.

Participação: As pessoas participam em família, na comunidade, no trabalho, na luta política. Os países participam nos foros internacionais. Pode-se considerar que participar é influir na realidade. A participação está na pauta do desenvolvimento sustentável – participar é influir na realidade. A consciência de que os recursos necessários para o desenvolvimento das regiões carentes devem ser obtidas nas próprias áreas de benefício precede do processo de participação.

Visão Sistêmatica: Andrade considera que “todos nós temos um filtro que seleciona o que está ao alcance dos olhos ou de nossa compreensão ou paixão”. O homem avalia, analisa, escolhe uma opção de entendimento da realidade de acordo com sua cultura e vivência e, sem perceber, fragmentada a realidade. Há necessidades de conhecer as partes ligadas ao todo e do todo religadas as partes. É a contextualização que torna possível a pertinência. O conhecimento pertinente tenta situar a informação num contexto global, geográfico e histórico.

Vale ressaltar, assim, que a sustentabilidade é o resultado direto da ação comunicativa. O modelo de gestão sustentável nas empresas deve ocorrer integralmente quando a intervenção se concentra na ação entre significado e significação. Essa interação, pressupõe habilidades, capacidades, atitudes e conhecimentos para harmonizar as expectativas dos sujeitos da sustentabilidade.

E, nesta perspectiva, projetos pedagógicos de cunho empresarial podem ser encarados como uma importante ação comunicativa em busca da sustentabilidade. O diálogo, a participação, o engajamento e a visão sistêmica, assim, são fatores que devem permear toda estratégia de Educação Corporativa.

É necessário que as organizações incluam em sua gestão, processos que permitem constante aprendizagem organizacional e que possibilitem a formação de executivos comprometidos com o desenvolvimento sustentável. Para isso ressalta-se a importância de estruturas comunicacionais que garantam a tomada de consciência por parte dos públicos organizacionais e suas sequentes ações transformadoras. É neste aspecto pois, que se pode relacionar a comunicação estratégica, no âmbito dos processos de interação junto aos diferentes públicos, com a gestão da sustentabilidade das organizações.

* Tiago Rodrigues Garcia - Especialista em Economia do Meio Ambiente pela Universidade Estadual de Londrina e graduado em Comunicação Social – Relações Públicas pela mesma Universidade. MBA em Gerenciamento de Projetos pela Fundação Getulio Vargas. Supervisor do Escritório de Projetos Corporativos no ISAE|FGV.